“小严和小柯真的很好,很感谢她们经常来看我们,过节还送月饼、牛奶过来,也给孩子带文具……”12月24日上午,秀英区长流镇美德村的叶阿姨家迎来两位老朋友——长流镇社工站负责人严朝华和柯霁珊。她俩给叶阿姨家送来了棉被。进了屋,她们便陪着叶阿姨唠起家常,询问叶阿姨一家的近况。
作为低保对象,叶阿姨一家是秀英区“1+2”社会救助便民服务项目的受益家庭之一。今年,结合“我为群众办实事”实践活动,秀英区通过创新社会救助服务机制,创建“1+2”社会救助便民服务体系,即创建“一窗审批”服务平台,创建“党建+社会救助”服务机制以及创建“社工+社会救助”服务机制服务困难群众,为城乡困难群众提供便捷、高效和专业的社会救助服务。

社工们给叶阿姨家送来棉被。通讯员柴文娅 摄
走访入户解难题 救助服务更暖心
提到社工的帮助,叶阿姨内心感激不已。叶阿姨一家属于低保家庭,儿子智力一级残疾,儿媳智力三级残疾,今年62岁的她又患有高血压和糖尿病,每天需要服用药物进行治疗。家里还有一个六岁半的孙子和一个五个多月的孙女都需她一人照料。
今年8月,秀英社工通过长流镇民政办得知叶阿姨一家的情况后,主动入户了解她家的情况及需求,还对叶阿姨一家做了需求服务记录,建立服务档案?!拔颐窃诟栋⒁塘奶焓?,了解到孙女的奶粉费也成为困扰她的难题,奶粉钱是一笔不小的负担,回去后我们将通过社工站平台,链接社会资源,让叶阿姨的孙女喝上爱心奶粉?!背ち髡蛏绻ふ靖涸鹑搜铣档?。
救助服务新模式 织牢兜底保障网
同样享受到秀英区“1+2”社会救助便民服务的还有美德村的洪阿姨,今年69岁的洪阿姨丧偶且没有子女,平时都是自己生活。今年11月,社工了解到洪阿姨的情况后,主动帮她申请长者饭堂的饭卡?!胺箍ò煜吕春?,我每天都可以免费在长者饭堂吃饭,再也不用自己在家做饭吃了,很感谢社工,有她们的陪伴我很安心,也很开心。”洪阿姨和记者说道。
叶阿姨与洪阿姨仅仅是秀英区创建“1+2”社会救助便民服务体系服务困难群众的一个缩影。秀英区在镇(街)创建社会救助“一窗审批”服务平台,通过下放权限、优化程序和完善平台和机制,社会救助审批服务速度实现了大幅提速。截至目前,社会救助社工累计入户探访2344户次,完成建档的506份,开展个案服务134人次,社会救助小组活动132场,社会救助社区活动62场,为困难群众累计链接社会慈善资源达16.007万元,链接志愿者服务累计服务6000余人次。
此外,秀英区创建“社工+社会救助”服务机制,通过社工搭建“五社联动”桥梁,引入更多社会资源,实现困难群体服务供给从“授之以鱼”转变为“授之以渔”的提升,将社会救助服务温暖传递到群众心中。
秀英区在辖区8个镇(街)社会救助工作服务窗口设置社会救助党员先锋岗;在辖区95个村(居)服务中心设置社会救助服务点,由党员干部担任社会救助协理员,协助处理社会救助工作事项,有效提升社会救助经办服务能力。目前,秀英辖区95个村(居)成立了95支党员志愿服务队,党员志愿者达到1248名。
“希望通过创新服务机制,让困难群众享受改革发展的成果。”秀英区社会事务救助中心主任周经力表示,今后,秀英区将继续充分发挥社会救助兜底保障职能,推动巩固拓展脱贫攻坚兜底保障成果同乡村振兴有效衔接,健全分层分类的社会救助体系,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(??谕钦呶榉锩?特约记者陈创淼 通讯员柴文娅)