高铁站、港口、客运站……连日来,身穿红马甲、蓝马甲的志愿者活跃在??诟鹘煌ㄊ嗯?,为旅客提供咨询指引、帮提行李物品、发放爱心物资等。他们忙碌的身影是春运途中一道“温暖”的风景线。

1月17日,在新海片区货车待渡场旅客服务点,志愿者孔庆文(右)正在搬运沙袋,准备固定点位。记者石中华 摄
在这些人群中,就有秀英区西秀镇春运“暖冬行动”志愿服务负责人孔庆文的身影。连续8年,他用行动诠释着责任和担当,用细致服务温暖着旅客回家路。
全情服务 情暖春运赶路人
1月17日下午3时许,在西秀镇荣山寮村,孔庆文和伙伴们正忙着装沙袋。用沙袋固定点位、清点物资、开展志愿服务……在他的安排下,西秀镇旅客服务点的各项志愿服务工作都在有条不紊地进行着。
“我们得去其他点位了,那边旅客多……”这边刚忙完,孔庆文就接到其他志愿服务点位的电话?!按涸似诩?,一天之内轮转多个志愿服务点位,是我们的常态?!彼低?,孔庆文立即骑车出发。
金沙湾三路、滨海大道、长滨北五路……这些道路,每年春运,孔庆文不知道走了多少次。
“每年在志愿者上岗前,我都会带着他们先熟悉港口的每个区域和路线。”孔庆文告诉记者,以前刚参加春运志愿服务时,他都会骑电动自行车在港口周边转转,尽量熟悉每一条道路。
自2018年起,孔庆文连续8年参加港口的春运志愿服务活动。“春运志愿服务虽然辛苦,但在守护旅客回家的过程中,我也收获了不少。一声声感谢和点赞,都是我前行的动力?!笨浊煳乃档馈?/p>
以身作则 壮大志愿服务队
“你好,我们这边有热水,喝点热水暖暖身子”“购票需要我帮你看看吗”……当天下午,在长滨北五路的秀英区旅客服务点,孔庆文正忙着开展志愿服务。多年参与春运志愿服务的他积累了不少经验,常常一眼就能看出哪些人遇到困难,并为有需要的旅客提供最贴心的服务。“志愿者都是好样的!他们忙碌的身影,成为了??谝坏馈屡姆缇跋摺!甭每屯跸壬阍薜?。
如今,受孔庆文的影响,他身边有不少人也加入了春运“暖冬行动”志愿服务活动。“孔队长是大家的好榜样,这是我第一次参加春运志愿服务,希望自己的行动能够温暖正在赶路的旅客?!币衾种谱魅送跹舫叫撬怠?/p>
“我在群里发布招募信息后,不少人都积极报名参加,这让我很感动?!笨浊煳乃担闹驹刚呃醋愿餍懈饕?,有社区居民、学生,还有退休老人等。
而作为志愿服务团队的“老人”,在新加入的志愿者上岗前,孔庆文都会向他们介绍一番自己的服务经验?!按涸似诩洌颐墙檬导市卸缁峁毕鬃约旱牧α?,让一道道‘微光’汇成合力,用贴心、细致、周到的服务保障旅客顺畅出行。”孔庆文说。(记者陈丽园 特约记者陈创淼)