过海旅客马女士面带微笑地竖起拇指点了个赞,又轻轻弯了两下拇指表示“谢谢”;对面穿着蓝马甲的志愿者们立即摆摆手,表示“不客气,应该的”……这个特殊又令人暖心的画面,出现在2月1日凌晨3时左右的??诔け醣蔽迓分驹阜竦?。
长滨北五路志愿服务点是??谛潞8弁馕У闹驹阜竦阄唬彩切〕倒2檠榈悖」芤阎亮璩?,但这里依旧有一抹抹“蓝马甲”“荧光绿”坚守在岗,为旅客提供物资发放及咨询指引等服务,用行动温暖着每一位旅客的归途。
记者了解到,马女士一家都是聋哑人士,在当天凌晨3时左右,他们来到长滨北五路,准备过海返回山东。然而,由于带着一位没有身份证的8岁小朋友,他们在购票时犯了难,不知应该如何操作,便决定前往长滨北五路的志愿服务点,求助工作人员。
现场,志愿者李满宏了解了马女士的情况后,立即喊来另一位志愿者洪学旺,他们一个用手机打字与马女士沟通,一个接过马女士的手机,协助其购买船票。
“我们同旅客沟通了解到,一起过海的小朋友身高未超过1.2米,可以免票,将情况告知他们后,便协助他们买了时间较近的船票,当天就可以登船过海?!崩盥晁怠?/p>
顺利解决过海难题的马女士,原先焦急的面容也逐渐舒展开来,同家人一起,对志愿者们竖起大拇指,不停表示感谢。这无声的点赞与感谢中,不仅包含了旅客归家的喜悦,还有一份对志愿者温情守护的认可,让在寒风中坚守的李满宏感到暖意融融。
凌晨的长滨北五路,“热闹”还在持续,眼前是陆续前来通过查验点的小车,耳边是诸多工作人员与志愿者耐心细致的指引……看着马女士一家顺利通过查验进港,李满宏又走向下一个需要帮助的旅客,他说:“春运期间只要有需要,我将随时到位,希望每一位旅客都能顺利、平安回家?!保钦?陈晓洁)