原标题:2025年春运收官,??诙嗑俅牖ず铰每突丶衣贰?/strong>
服务更走心 旅途更暖心
2月22日,2025年春运落下帷幕。春运期间,??诟鞑棵磐献?,采取一系列创新举措和贴心服务,用心用情守护旅客的回家路,交出了一份温馨的春运答卷。

春运期间,??诿览脊驶1航站楼内,志愿者为旅客提供引导服务。记者杨鹤 摄
用心服务 旅途更温暖
春运期间,琼州海峡轮渡上,上演了不少暖心故事,传递着冬日里的温情与力量。
在“双泰37”轮航行中,旅客盛先生不小心夹到手指,工作人员发现后迅速为其包扎止血,盛先生特地写下了感谢信;在“紫荆十六”轮上,一位老人走失,家属紧急求助后,多名工作人员合力寻找,最终在开航前找到老人,家属送来锦旗,“热情服务心系乘客,勤奋敬业温暖人心”的字样饱含温情……
这些平凡岗位上的不凡坚守,守护了无数游子归乡的渴望,用心用情温暖着旅客的回家之路。
??诙境浞址⒒印耙擎湔尽狈衿放频挠攀疲⒆懵每托枨?,推出多项便民利民措施。“椰城驿站”服务队从安全、秩序、服务、形象等方面开展工作,为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等服务,确保旅客有困难时能够得到及时有效的帮助。春运以来,“椰城驿站”服务队完成重点旅客爱心助行服务350余人次。
多方联动 运转更顺畅
春运期间,??谑懈鞑棵磐献?,形成了强大的保障合力。交通港航部门提前制定应急预案,确保运力充足;公安交警部门优化交通组织,保障出行安全顺畅;气象部门实时发布天气信息,为旅客出行提供参考。
琼州海峡受天气影响较大,每年12月至次年2月期间大雾天气频发,容易导致船舶停航。面对这一挑战,春运前,海口海事局联合湛江海事局开展客滚船安检大会战,并增派执法人员开展联合巡航执法,清理碍航渔船渔网,保持航道清爽畅通。
今年春运,为进一步增强过海运能,海峡股份新投入两艘新能源车专用运输船,往返于秀英港至海安新港之间,单船单航次可运输约160辆新能源小车;琼州海峡南岸增加了3组泊位提升装卸效率,北岸则新增4个码头,最大限度提高船舶通航效率。
同时,交警部门按照分道通行、分港待渡、分级管控的总体思路,规划5条进港动线和免税城购物单循环交通组织,同步完善指示牌、交通护栏、提示屏块和应急广播等基础设施,实现“客货”“油电”“过海、过境、购物”分离。严格落实“提前不超过2小时进港”规定,严防车辆在过海专用通道滞留,小客车查验合格后“一通到港”,旅客进港体验感和舒适度显著提升。(记者 陈晓洁)