今年清明假期,琼州海峡迎来进出岛客流量小高峰,??谛潞8?、秀英港与铁路南港“三港”协同发力,通过运力扩容、智慧疏运、安全强化及暖心服务等举措,全力保障旅客安全高效顺畅过海。
科技赋能 提升疏运效率
“我在线上购票预约,按时来到港口后,很快就完成了安检进港,非常顺畅?!?月6日上午,秀英港内秩序井然,刚刚进港的旅客方先生这样说道。
为应对客流高峰,清明假期,海安航线投入47艘客滚船和2艘甲板货船,通过合理调度运力、提高船舶周转率,确保高峰期船舶连续稳定发班。新海港、秀英港共投入29个泊位,根据车客流情况,动态调整车辆、旅客安检和检票通道,有效缩短高峰期车辆旅客在港等待时间。“假日期间,新海港、秀英港每日开设至少30个货车专班。”海南海峡航运股份有限公司相关负责人介绍,秀英港每天还安排了6班新能源车辆出岛专班,并根据实时过海需求动态调增专班数量。
当天下午,记者在铁路南港看到,在现场和后台工作人员的配合指挥下,火车正在进行有序分解推送上船作业。据介绍,清明假期,各港口还结合数字化系统,提升疏运效率?!拔颐峭ü凳奔嗫爻悼土鳎髡布?、检票通道,并利用24小时数字化车场监控系统优化排车方案,减少旅客等待时间?!焙O抗煞菹喙馗涸鹑私樯埽潞8?、秀英港通过“独立分区+数字车场”进行精准配载,提升港口周转效率。
服务暖心 彰显城市温度
“随车人员请走这边通道,小心台阶?!痹谛潞8郏ぷ魅嗽焙椭驹刚哒托囊汲盗竞吐每陀行蚍掷?。
为提升旅客过海体验,海峡股份在各港区完成了停车场、候船室、人车会合等区域的环境整治,更新道路指引标识,实施分区动态保洁,确保港容港貌洁净、整齐、美观。同时,新建“椰风海韵”主题休憩区,提供免费茶饮、应急充电、便民台桌等服务,进一步改善旅客候船体验。
在各港区,“爱心通道”“帮扶驿站”等特色服务点收获了不少旅客的点赞?!拔颐羌依先诵卸槐悖驹刚咧鞫饰颐切璨恍枰忠畏?,很贴心?!痹谛潞8鄢龇⒋筇?,旅客张先生告诉记者,从购票到进港,全程都有清晰的引导和贴心服务,“这趟跨海之旅非常暖心?!?/p>
此外,各港区还推出了“方言服务岗”,进一步方便老年旅客寻求帮助。“我普通话不好,好在志愿者会讲海南话,一步一步教我怎么过安检上船,还告诉我下船的时候要注意什么?!笔忻癯麓笠呛堑厮?。(记者 梁冰)