
2月12日,在海口新海滚装码头客运综合枢纽站外,交警正在指引过海车辆进入港口。记者杨鹤 摄
春节假期即将过半,琼州海峡将迎来新一轮车客流高峰。为确保市民游客顺畅出行和顺利返程,??诩哟笕嗽?、设施、物资的保障力度,用心用情服务出岛旅客,确保实现平安春运、便捷春运、温馨春运。
“只要旅客还在路上,我们的保障服务就会一直跟进”
2月13日一早,志愿者丁家友就来到位于??诜泛捅鹾4蟮澜徊婵诘闹驹阜竦阄唬托』锇槊歉鞍牟垢尽辈钩湮镒?。
今年春节期间,丁家友几乎都在这个志愿服务点位“上班”?!案劭诘牧礁鲋驹阜竦阄患岢?4小时‘不打烊’,为旅客提供物资、咨询、热水等志愿服务活动。”丁家友说,这些天在志愿服务点听到旅客说感谢,并点赞海南人真好时,就觉得大家所做的一切都是非常值得的。
“只要旅客还在路上,我们的保障服务就会一直跟进。”现场,秀英区新海港春运“暖冬行动”志愿服务负责人、志愿者孔庆文一边发放物资一边说道,每次看到旅客竖起大拇指点赞时,大家都由衷地感到自豪和幸福。
此外,在位于火车站、秀英港和汽车西站的3个学雷锋志愿服务站点,志愿者同样常态化提供热水、充电、医疗箱等多样化保障服务,以充分彰显海口全国文明城市形象。
“非常暖心,为他们的坚守点赞”
“跟着导航进入长滨北路,接着转到长乐路,继续向前行驶会遇到第一道船票查验口,距离开船时间3个小时内的可以通过,然后跟着一旁的路标指引就能开进港区?!甭每臀馍俜褰赵谏缃黄教ㄉ戏窒砹俗约旱墓3龅禾逖?。
吴少峰说:“沿着指示牌走,进港路线非常清晰,交警部门在港口周边进行交通管制。有问题可以随时咨询。路边的志愿者还会主动询问是否需要矿泉水、八宝粥等,非常暖心,为他们的坚守点赞?!?/p>
旅客收获的良好体验,离不开海口各部门的付出和努力。
记者了解到,为做好琼州海峡春运服务保障“后半篇”文章,??诟劭诮忧拷煌ㄗ橹驮肆ΡU希隹啻?,力争每日开航300班次以上,投入不少于6个班次的新能源汽车专班;继续全面实施预约过海制度和开航前3小时车辆进港管理制度,必要时协调北岸放空船舶,支援南岸抢运。此外,春运期间港口开启快运模式,船舶装满即走。
市民李铧是一名新能源车主,他告诉记者,进到车客分离区后,发现有新能源汽车专用检票通道,并且还规划了新能源汽车待渡区。这让车主切身感受到了港口的用心服务和用情付出,也让大家体验到了不一样的“椰城温度”。(记者陈晓洁 陈丽园 周慧)